Versand- & Rückgaberichtlinie

EVERGIVE – Stand: August 2026

Diese Versand- & Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen, die in unserem Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versand aus Polen

Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Polen vorbereitet und versendet.

Der Versand erfolgt über GLS oder DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns und hängt insbesondere von Größe, Gewicht, Eigenschaften der Sendung und dem Bestimmungsland ab.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bereiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen vor und übergeben sie an den Versanddienstleister, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde oder die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben wurde.

Die angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und nicht auf die anschließende Transport- bzw. Lieferzeit.

3. Lieferzeit

Für die meisten von uns belieferten Länder beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Werktage, gerechnet ab der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere vom Bestimmungsland und vom Versanddienstleister abhängen.

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister,

• saisonal erhöhtem Versandaufkommen,

• Wetterbedingungen,

• Feiertagen,

• außergewöhnlichen logistischen Störungen oder

• sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Widerrufsrecht und elektronische Widerrufsfunktion

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich steht Ihnen auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese ist über den entsprechenden Link in der Fußzeile unserer Website erreichbar. Über diese Funktion können Sie Ihren Widerruf elektronisch erklären.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können uns Ihren Entschluss zum Widerruf auch mittels einer anderen eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an hello@evergive.eu oder per Brief, mitteilen.

Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir Ihnen zur Vereinfachung der Bearbeitung eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen. Bitte geben Sie diese nach Möglichkeit gut sichtbar auf dem Paket oder auf einem Blatt im Inneren der Sendung an.

Die Verwendung einer Rücksendenummer ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Sie dient ausschließlich der schnelleren und eindeutigen Zuordnung der Rücksendung in unserem Lager.

Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden.

Falls der Versanddienstleister bei der Erstellung des Versandlabels eine Telefonnummer des Empfängers verlangt, kann folgende Telefonnummer angegeben werden:

+48 666 709 145

5. Adresse für Rücksendungen

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

L4W OLZA PBTO
Strasse B nr 7
02977 Hoyerswerda
Deutschland

Bitte geben Sie die Rücksendeadresse vollständig und korrekt an, insbesondere den Zusatz „L4W OLZA PBTO“, damit die Sendung im Lager eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

6. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder wir gesetzlich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet sind.

7. Rückerstattungen

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere, teurere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

8. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher und senden Sie vorhandenes Zubehör nach Möglichkeit vollständig mit zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wir empfehlen jedoch, soweit möglich, die ursprüngliche oder eine vergleichbar geeignete Verpackung zu verwenden, um die Ware während des Rücktransports vor Beschädigungen zu schützen.

9. Reklamationen und Transportschäden

Sollten Produkte beschädigt, unvollständig oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Versandverpackung beizufügen.

Bei Transportschäden kann die Aufnahme eines Schadensprotokolls durch den Versanddienstleister die Bearbeitung erleichtern.

Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Versand- & Rückgaberichtlinie unberührt.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie für zukünftige Bestellungen zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf unserer Website aufgegeben werden.

Stand: August 2026